SYARIKAT penyedia insuran, Allianz General Insurance Company (Malaysia) Berhad (Allianz General) memperkenalkan aplikasi telefon pintar yang baru iaitu Allianz Auto Assist  bagi membantu pelanggan yang memerlukan bantuan kerosakan segera.
Aplikasi ini direka dengan ringkas dan mudah untuk digunakan. Ia mempunyai enam ikon ciri utama; Permohonan Kerosakan, Peti masuk, Nombor Kecemasan, Profil Saya, My Allianz dan Pertanyaan untuk NCD yang menyediakan semua aspek yang diperlukan oleh pengguna jalan raya dari segi bantuan kerosakan.
“Kebanyakan individu mungkin tidak tahu apa yang perlu dilakukan apabila mereka terkandas di jalan raya akibat kerosakan atau kemalangan. Sesetengah individu akan menghubungi  orang yang tersayang manakala bagi yang lain, mereka mungkin tidak pasti untuk meminta bantuan daripada siapa. Dengan aplikasi telefon pintar Allianz Auto Assist, pelanggan boleh meminta bantuan kerosakan dengan hanya melalui sentuhan butang. Ini kerana, Allianz memberi tumpuan penting kepada pelanggan,” kata Ketua Pegawai Eksekutif Allianz Malaysia Berhad, Zakri Khir.
Menurut Zakri, pelanggan yang terkandas hanya perlu menyentuh ikon Permohonan Kerosakan untuk mengakses pembekal perkhidmatan Allianz General bagi butiran menunda, menggerakkan kenderaan dan untuk menukar bateri antara satu sama lain. Selain itu, mereka mempunyai pilihan untuk menghubungi pusat panggilan Allianz General dengan menekan pada butang Pusat Panggilan yang menghubungkan mereka secara langsung melalui panggilan telefon.
“Permohonan ini adalah unik kerana ia dilengkapi dengan teknologi GPS yang aktif. Melaluinya, penyedia perkhidmatan bantuan kerosakan kami akan mengetahui lokasi sebenar pelanggan kami dan dengan segera datang untuk membantu mereka. Senarai nombor kecemasan seperti polis, ambulans dan bomba juga turut dimuatkan ke dalam permohonan kes kecemasan,” katanya.
Di samping itu, terdapat juga ciri-ciri tambahan termasuk butir-butir rangkaian cawangan Allianz General, klinik panel dan hospital serta bengkel panel dan cermin depan. Fungsi pertanyaan NCD juga dibina ke dalam aplikasi bagi pelanggan memeriksa talian kelayakan NCD mereka.
Permohonan boleh didapati di platform IOS dan Android. Pelanggan Allianz General yang dilindungi di bawah program Bantuan Kerosakan Jalan Raya Allianz, iaitu Allianz Auto Assist, Road Warrior, Enhanced Road Warrior, Bike Warrior dan CIMB Auto Relief boleh mendapat manfaat daripada kemudahan aplikasi ini.
“Applikasi telefon pintar Allianz Auto Assist direka dengan mengutamakan pelanggan. Akhirnya, apa yang penting bagi kami adalah untuk menyediakan sebanyak bantuan dan keputusan untuk pelanggan, “kata Zakri.
Untuk maklumat lanjut, sila hubungi Pusat Perkhidmatan Pelanggan Allianz di talian 1300-300-388 atau email kepada customer.service@allianz.com.my . :-MYNEWSHUB.CC
Oleh: SHANTY NUR SHAFFIZAN
