Satu video rakaman kamera litar tertutup (CCTV) yang tular di media sosial mencetuskan kemarahan orang ramai apabila memaparkan seorang penghantar bungkusan bertindak melontar parcel ke dalam kawasan rumah pelanggan tanpa sebarang cermat.
Lebih mengecewakan, bungkusan berkenaan jelas dilekatkan pelekat ‘FRAGILE’ di beberapa bahagian sebagai peringatan bahawa barangan di dalam mudah pecah.
Menurut pemilik barangan, di dalam bungkusan tersebut terdapat 18 keping pinggan porcelain, dan sebaik parcel diterima, bunyi barangan pecah sudah jelas kedengaran sebelum dibuka.
“Letak tape ‘fragile’ banyak mana pun, akhirnya kena lempar juga. Dalam tu ada 18 pcs pinggan porcelain, berderai bunyi pecah,” tulis pemilik barangan dalam hantaran asal.
“Fragile Ada Sebab, Bukan Untuk Cantik”
Insiden itu mencetuskan pelbagai reaksi netizen yang rata-rata meluahkan kekecewaan terhadap sikap sambil lewa segelintir penghantar barangan.
Ramai berpendapat pelekat ‘fragile’ bukan sekadar hiasan, sebaliknya isyarat penting agar bungkusan dikendalikan dengan lebih berhati-hati.
“Ada sebab kenapa letak sticker fragile tu. Geng delivery kena ambil serius, bukan buat acuh tak acuh,” komen seorang netizen.
Isu Lama Yang Berulang
Ini bukan kali pertama isu pengendalian kasar oleh syarikat kurier menjadi perhatian umum. Sebelum ini, beberapa kes tular melibatkan barangan elektronik, kaca dan barangan mudah pecah yang rosak akibat kecuaian penghantaran.
Netizen turut menggesa syarikat kurier mengambil tindakan tegas termasuk:
– latihan semula kakitangan penghantaran
– pemantauan disiplin kerja
– serta mekanisme pampasan yang lebih adil kepada pelanggan