INOVASI… Malaysia Airlines Berhad (MAS) bakal menjadi syarikat penerbangan pertama di Asia membolehkan pelancong membuat tempahan menerusi laman Facebook dikenali sebagai MHchat.
Ia yang bakal dilancarkan pada suku ketiga 2018 dan menurut Ketua Pegawai Komersialnya, Arved von zur Muehlen, pengguna tidak lama lagi boleh menempah tiket dan proses pembayaran melalui Facebook Messenger.
Uniknya ia merupakan satu daripada tiga inisiatif digital baharu MAB diperkenalkan bagi meningkatkan lagi mutu perkhidmatan yang ditawarkan agar lebih mesra pelanggan iaitu MHguardian, MHfeedback dan MHchat.
“MHguardian merupakan aplikasi yang membolehkan ibu bapa atau penjaga untuk mengesan perjalanan anak mereka yang mengembara tanpa ditemani ahli keluarga dewasa dengan syarikat penerbangan nasional itu.
“MHfeedback pula adalah aplikasi mudah alih yang membolehkan pelanggan berkongsi maklum balas dengan segera mengenai pengalaman terhadap perkhidmatan yang disediakan,” kata Muehlen lagi.
Beliau menyatakan demikian dalam sidang akhbar bagi memperkenalkan aplikasi mudah alih MHguardian, MHfeedback dan MHchat di Bangunan Pengurusan Penerbangan MAB di Sepang pada semalam.
Menurut Muehlen, melalui aplikasi mudah alih MHchat pula, pelanggan boleh membuat tempahan, pembayaran dan mendapatkan jadual penerbangan masing-masing dengan pantas dan mudah.
“Pengenalan teknologi digital menunjukkan inisiatif MAS dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan sekali gus memberi kepuasan kepada mereka ketika menggunakan perkhidmatan yang ditawarkan,” katanya.
Sementara itu tambah beliau lagi, aplikasi mudah alih MHGuardian hanya akan dilancarkan pada suku ketiga manakala MHchat pula pada suku kedua tahun ini kerana ia masih dalam tempoh percubaan.
Dalam pada itu kata Muehlen, aplikasi mudah alih MHfeedback sudah boleh digunakan sejak Januari lalu dan orang ramai dapat memuat turun aplikasi tersebut untuk memberi maklum balas kepada pihak MAB.
“Melalui MHfeedback pelanggan boleh beri maklum balas kepada kami dengan hanya imbas kod respon pantas (QR Code). Melalui aplikasi ini, pelanggan boleh meninggalkan sebarang komen,” katanya. – Agensi/Mynewshub.cc/HAA
