IPOH – Pelaksanaan 1SERVE: Satu Kaunter Pelbagai Perkhidmatan di Pusat Transformasi Bandar (UTC) Perak di sini akan beroperasi mulai Februari depan.
Ketua Pengarah Perkhidmatan Awam Tan Sri Mohamad Zabidi Zainal berkata 1Serve merupakan transformasi perkhidmatan kaunter kerajaan yang sebelum ini mengamalkan konsep satu kaunter untuk satu perkhidmatan.
“Menerusi transformasi ini, satu kaunter kini menawarkan perkhidmatan daripada pelbagai jabatan dan agensi kerajaan,” katanya ketika berucap pada majlis Apresiasi 1Serve dan Pra Pelancaran 1Serve@UTC Perak di sini semalam.
Mohamad Zabidi menjelaskan menerusi 1Serve, orang ramai boleh mendapatkan perkhidmatan yang disediakan oleh Jabatan Imigresen Malaysia; Jabatan Pendaftaran Negara dan Jabatan Pengangkutan Jalan di satu kaunter.
“Pelaksanaan ini akan mengguna pakai infrastruktur yang sedia ada termasuk peralatan dan petugas barisan hadapan yang serba boleh dalam persekitaran kaunter pelbagai perkhidmatan,” katanya.
Mohamad Zabidi berkata dengan adanya perkhidmatan 1Serve, orang ramai dapat menyelesaikan urusan lebih cepat hanya di satu kaunter sahaja dengan purata masa kurang daripada 10 minit.
“Pada masa ini, harapan masyarakat terhadap perkhidmatan kerajaan begitu tinggi, maka agensi pelaksana 1Serve harus memberi perhatian dalam pelaksanaan inisiatif ini,” katanya.
Beliau berkata pelaksanaan 1Serve di UTC Perak dan UTC Sungai Petani, Kedah akan dijadikan model dalam pelaksanaan perkhidmatan kaunter pelbagai agensi di UTC baharu pada masa depan. – BERNAMA